기준일을 섞어서 설명한 경우
사고일, 수령일, 발송일을 한 문단에 섞어 상담 시간이 길어진 상황입니다.
- 확인 근거
- 날짜별 증빙, 문서 원본, 접수 기록
- 판단
- 날짜표를 먼저 만들고 질문을 붙입니다.
Case Library
법무 상담 사례 라이브러리
상담 전 날짜·원본·증빙·질문 범위를 정리하는 사례를 모았습니다.
이 페이지의 사례는 개인정보 없는 학습용 재구성 사례입니다. 핵심은 사건 자체가 아니라, 어떤 근거가 빠졌을 때 결정을 멈춰야 하는지입니다.
원본을 제출하고 사본을 남기지 않은 경우
원본 제출 뒤 나중에 같은 내용을 확인하기 어려워진 상황입니다.
- 확인 근거
- 원본 위치, 제출 사본, 접수증
- 판단
- 원본 제출 전 스캔본과 제출 증빙을 남깁니다.
질문이 너무 넓었던 경우
무엇이 가능한지 전부 묻다 보니 다음 조치가 흐려진 상황입니다.
- 확인 근거
- 핵심 질문 3개, 다음 기한, 담당자 답변
- 판단
- 상담 질문은 사실 확인, 선택지, 다음 기한 순서로 좁힙니다.
사례별 확인 근거와 결정 기준
| 사례 | 상황 | 확인 근거 | 결정 기준 |
|---|---|---|---|
| 기준일을 섞어서 설명한 경우 | 사고일, 수령일, 발송일을 한 문단에 섞어 상담 시간이 길어진 상황입니다. | 날짜별 증빙, 문서 원본, 접수 기록 | 날짜표를 먼저 만들고 질문을 붙입니다. |
| 원본을 제출하고 사본을 남기지 않은 경우 | 원본 제출 뒤 나중에 같은 내용을 확인하기 어려워진 상황입니다. | 원본 위치, 제출 사본, 접수증 | 원본 제출 전 스캔본과 제출 증빙을 남깁니다. |
| 질문이 너무 넓었던 경우 | 무엇이 가능한지 전부 묻다 보니 다음 조치가 흐려진 상황입니다. | 핵심 질문 3개, 다음 기한, 담당자 답변 | 상담 질문은 사실 확인, 선택지, 다음 기한 순서로 좁힙니다. |
다음 판단 자료
자주 묻는 질문
이 사례는 실제 고객 사례인가요?
개인정보와 사실관계 오해를 피하기 위해, 자주 발생하는 판단 패턴을 학습용으로 재구성한 사례입니다.
왜 사례형 콘텐츠가 필요한가요?
방문자가 자기 상황과 비교하면서 확인할 근거를 찾을 수 있어 단순 요약보다 실용성이 높습니다.
이 사례만 보고 결정해도 되나요?
아닙니다. 가격, 정책, 계약, 법률처럼 변동 가능한 정보는 원문과 담당자 답변으로 다시 확인해야 합니다.
다음에 무엇을 해야 하나요?
결정 브리프와 확인 요청 문장을 열어 내 상황에 맞는 질문을 만들면 됩니다.
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법무 상담 행동 허브에서 사례, 결정 브리프, 확인 문장, 비교표를 순서대로 엽니다.
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